På Vestre Viken, ett av de största vårdföretagen i Norge, har ambulanstjänsten testat Bliksunds videolösning IncidentShare som ett verktyg i det dagliga ambulansarbetet sedan hösten 2025. Erfarenheterna så här långt är mycket positiva.
Videolösningen i ambulanserna innebär att ambulanspersonalen snabbt kan koppla upp en läkare via video, som kan se situationen med egna ögon och hjälpa till att fatta rätt beslut om både behandling och patientförlopp. Detta kan avgöra om en patient ska stanna hemma, tas till akuten eller skickas direkt till ett sjukhus.
"Vi upplever att konsultation med en läkare via video ger vår ambulanspersonal bättre beslutsstöd, vilket innebär att fler patienter kommer till rätt behandling snabbare", säger Jon Richard Figenschou, sektionschef vid ambulanstjänsten i Vestre Viken.
I dag finns videolösningen i alla ambulanser i Vestre Viken och testas och används i den dagliga verksamheten.
Ambulanspersonalen använder video framför allt när de behöver diskutera en patients tillstånd, behandling eller vart patienten ska föras. Till exempel i dialog med ambulanssjukvården, traumaläkaren, barnläkaren eller neurologen.
"Det vi ser är att ambulanspersonalen använder video aktivt. De använder den oftast i dialog med räddningstjänsten, men även med läkare på sjukhusen när det finns behov av att bedöma vart patienten ska ta vägen", säger Jon Richard Figenschou.
Preliminära erfarenheter visar att video gör verklig skillnad.
Enligt Jon Richard Figenschou har användningen av video i nästan hälften av fallen förändrat bedömningen av vart patienten ska föras. I många fall innebär det att patienten inte behöver transporteras överhuvudtaget.
"I ungefär hälften av fallen har användningen av video förändrat ambulanspersonalens bedömning av vart patienten ska föras. Många patienter stannar faktiskt hemma eftersom läkaren kan använda video för att bedöma om det behövs en ambulans", säger han.
"Den stora fördelen är att patienten slipper onödiga transporter. Samtidigt undviker vi onödiga påfrestningar på både ambulanser och sjukhus. Det är bättre för resurserna och det är bättre för patienten", säger Jon Richard Figenschou.
Videoanvändningen har också en inverkan på själva behandlingen. I nästan 30 procent av fallen har videodialogen förändrat den behandling som ambulanspersonalen ger.
"Läkarna blir säkrare i sina bedömningar när de får se patienten och inte bara får en muntlig beskrivning. Det ger ett bättre beslutsstöd och en bättre behandling", säger Jon Richard Figenschou.
Det finns redan flera konkreta exempel på hur video har haft en direkt inverkan på patientvården.
Ett exempel handlar om en patient med misstänkt blodpropp i hjärnan. Symptomen var inte helt tydliga, och utan video hade patienten kunnat hamna i en långsammare process. Istället kopplades en neurolog upp mot videon medan ambulanspersonalen genomförde undersökningarna.
"Neurologen kunde se både patienten och de undersökningar som utfördes. Utifrån detta kunde läkaren bedöma att det här var en patient som behövde åka direkt till sjukhus för trombolysbehandling", säger Jon Richard Figenschou.
Ett annat exempel är ett tvåårigt barn med en falsk laryngit. Efter den första behandlingen var ambulanspersonalen fortfarande osäker på hur allvarligt barnets andning påverkades. En barnläkare kallades därför in via video.
"När läkaren såg hur barnet faktiskt andades var bedömningen klar: Det här barnet måste omedelbart föras till sjukhus och undersökas av en läkare", säger Jon Richard Figenschou.
Ett tredje exempel visar hur video också kan hjälpa till att skicka patienten direkt till rätt vårdinrättning. I det här fallet handlade det om en arbetsolycka med en allvarlig handskada. I stället för att först köra patienten till närmaste sjukhus användes video för att få kontakt med både en läkare i Drammen och handkirurgisk expertis i Oslo.
"Med hjälp av videosamtalet insåg vi snabbt att patienten inte skulle köras till Drammen först, utan direkt till Oslo. Det här är ett exempel på hur viktig tid sparades och kvaliteten på behandlingen var på topp", säger Jon Richard Figenschou.
En viktig anledning till att Vestre Viken valde Bliksunds videolösning IncidentShare var att den var enkel att använda.
IncidentShare fungerar genom att ambulanspersonalen skickar en länk till den läkare som de vill prata med. Läkaren öppnar länken i sin mobiltelefon och samtalet kan omedelbart ske på video. Det innebär att lösningen kan användas av både räddningstjänst, allmänläkare och specialister utan att de behöver ha ett specifikt system installerat i förväg.
"Vi frågade Bliksund om det var möjligt att ta fram en lösning som var enkel och snabb att implementera och som inte utmanade personuppgiftsreglerna - och IncidentShare var ensjälvklar lösning", säger Jon Richard Figenschou.
Det faktum att Bliksund redan var välkänt hos Vestre Viken var också en stor fördel för Jon Richard Figenschou. IncidentShare har använts med stor framgång på larmcentralen (AMK) i Vestre Viken sedan 2019, och Bliksund tillhandahåller även ett journalsystem för ambulanssjukvården.
"Vi har redan goda erfarenheter av Bliksund - både för att de tillhandahåller journalsystemet för vår ambulanstjänst och för att IncidentShare har använts med stor framgång på AMK sedan 2019. Därför var det naturligt att utveckla videolösningen tillsammans med dem", säger Jon Richard Figenschou.
På Vestre Viken framhåller Jon Richard Figenschou också samarbetet med Bliksund som en viktig del av projektets framgång.
Det har varit regelbundna möten under hela testprocessen, och även om det fanns tekniska utmaningar i uppstartsfasen hanterades de snabbt.
"Vi har haft ett riktigt bra samarbete. När vi har haft utmaningar har vi fått omedelbara svar och problemen har i allmänhet lösts inom en dag eller två", säger Jon Richard Figenschou.
Samarbetsavtalet har förlängts till och med 2026, och arbetet fortsätter nu med att både öka användningen och dokumentera fördelarna ännu tydligare.
På Vestre Viken är ambitionen att video på sikt ska bli ännu mer integrerat i arbetsflödena, gärna direkt i journalsystemet när förutsättningarna för detta finns på plats.
Samtidigt ser Jon Richard Figenschou en stor potential i att skapa ännu bättre samstämmighet mellan olika tjänster och sektorer.
"Vi hoppas att vi i framtiden kan koppla samman fler personer i samma bedömning. Samarbete över gränserna är mycket viktigt. Att kunna ta med fler personer i samma videobedömning kommer att ge en helt annan förståelse för situationen", säger Jon Richard Figenschou.
Perspektivet sträcker sig därför längre än bara till ambulansen. På sikt kan video bidra till att stärka samarbetet mellan ambulanssjukvården, räddningstjänsten, sjukhusen, kommunerna och eventuellt andra beredskapsorganisationer.
"Det är definitivt möjligt. Men vi måste fortsätta att forska på det och mäta effekterna. Det är detsom skapar grunden för att ta det vidare", säger Jon Richard Figenschou.